Podmínky ochrany osobních údajů

ZÁSADY OCHRANY OSOBNÍCH ÚDAJŮ

1. Správce osobních údajů

Správcem osobních údajů je:

TomiKa World s.r.o.
Neředín 937
779 00 Olomouc

IČ: 23674750

E-mail: pis@tomikamatcha.cz

Internetový obchod:

https://www.tomikamatcha.cz

(dále jen „správce")

Správce zpracovává osobní údaje v souladu s Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR), zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů, a dalšími příslušnými právními předpisy.

2. Jaké osobní údaje zpracováváme

Správce zpracovává pouze osobní údaje, které nám zákazník dobrovolně poskytne nebo které jsou nezbytné pro plnění smlouvy či splnění zákonných povinností.

Jedná se zejména o:

jméno a příjmení,
doručovací adresu,
fakturační adresu,
e-mailovou adresu,
telefonní číslo,
údaje o objednávce,
údaje o provedené platbě,
případnou komunikaci se zákazníkem.

3. Kontaktní formulář

Pokud nás zákazník kontaktuje prostřednictvím kontaktního formuláře nebo e-mailu, zpracováváme poskytnuté osobní údaje za účelem vyřízení dotazu nebo poptávky.

Právním základem zpracování je čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR (jednání o uzavření smlouvy) nebo čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR (oprávněný zájem na vyřízení dotazu).

Pokud nedojde k uzavření smlouvy, budou údaje uchovávány nejdéle po dobu 1 roku od poslední komunikace.

4. Nákup zboží

Při objednávce zpracováváme osobní údaje potřebné pro uzavření a plnění kupní smlouvy.

Jedná se zejména o:

jméno a příjmení,
doručovací a fakturační adresu,
e-mail,
telefonní číslo,
údaje o objednávce,
údaje nezbytné pro doručení zásilky.

Tyto údaje používáme zejména za účelem:

vyřízení objednávky,
dodání objednaného zboží,
komunikace se zákazníkem,
vyřízení reklamací,
vedení účetnictví,
plnění zákonných povinností.

Právním základem zpracování je:

čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR – plnění smlouvy,
čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR – splnění právní povinnosti.

Osobní údaje uchováváme po dobu nezbytnou ke splnění smlouvy a následně po dobu stanovenou příslušnými právními předpisy, zejména účetními a daňovými.

5. Newsletter a obchodní sdělení

Pokud jste naším zákazníkem, můžeme vám v souladu s § 7 odst. 3 zákona č. 480/2004 Sb., o některých službách informační společnosti, zasílat informace o našich produktech, novinkách, akcích a dalších nabídkách souvisejících s produkty TomiKa Matcha.

Pokud jste se zasíláním obchodních sdělení výslovně souhlasili, zpracováváme vaši e-mailovou adresu na základě tohoto souhlasu.

Z odběru obchodních sdělení se můžete kdykoliv odhlásit prostřednictvím odkazu uvedeného v každém e-mailu nebo kontaktováním správce na e-mailové adrese:

pis@tomikamatcha.cz

6. Komu mohou být osobní údaje zpřístupněny

Za účelem řádného fungování internetového obchodu mohou být osobní údaje zpřístupněny pouze důvěryhodným zpracovatelům, kteří pro správce zajišťují jednotlivé služby. Jedná se zejména o:

provozovatele e-shopové platformy Shoptet,
poskytovatele platebních služeb (např. Shoptet Pay),
dopravce zajišťující doručení objednávek,
poskytovatele účetních a daňových služeb,
poskytovatele hostingových a IT služeb,
poskytovatele e-mailových a newsletterových služeb,
poskytovatele analytických a marketingových nástrojů (např. Google Analytics, Google Ads, Google Tag Manager, Meta Pixel, Heureka Ověřeno zákazníky nebo obdobné služby), pokud jsou na internetovém obchodě používány.

Všichni zpracovatelé jsou smluvně nebo zákonně zavázáni chránit osobní údaje a mohou je používat pouze v rozsahu nezbytném pro poskytování svých služeb.

Osobní údaje nejsou předávány do třetích zemí mimo Evropskou unii nebo Evropský hospodářský prostor, ledaže je to nezbytné pro poskytování některé z výše uvedených služeb a jsou splněny podmínky stanovené GDPR pro takové předávání.

7. Cookies

Internetový obchod používá soubory cookies za účelem správného fungování webových stránek, zajištění jejich bezpečnosti, analýzy návštěvnosti a případně pro marketingové účely.

Používáme zejména tyto druhy cookies:

Nezbytné cookies

Tyto cookies jsou nutné pro správné fungování internetového obchodu a nelze je vypnout.

Analytické cookies

Pomáhají nám porozumět tomu, jak návštěvníci používají naše webové stránky, a umožňují nám zlepšovat jejich obsah a funkčnost. Tyto cookies používáme pouze na základě vašeho souhlasu.

Marketingové cookies

Slouží k zobrazování relevantního obsahu a reklam. Tyto cookies jsou ukládány pouze po udělení vašeho souhlasu.

Správu souhlasů s používáním cookies lze kdykoliv změnit prostřednictvím cookie lišty dostupné na internetovém obchodě.

Internetový obchod může používat nástroje pro analýzu návštěvnosti, měření výkonu reklam a marketingové účely (např. Google Analytics, Google Ads, Google Tag Manager, Meta Pixel nebo obdobné služby). Tyto nástroje jsou používány pouze v rozsahu odpovídajícím nastavení internetového obchodu a v případech, kdy je to vyžadováno právními předpisy, pouze po udělení souhlasu návštěvníka prostřednictvím cookie lišty.

8. Doba uchovávání osobních údajů

Osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytně nutnou pro splnění účelu jejich zpracování nebo po dobu stanovenou příslušnými právními předpisy.

Po uplynutí této doby jsou osobní údaje bezpečně vymazány nebo anonymizovány.

9. Práva subjektů údajů

V souvislosti se zpracováním osobních údajů máte zejména tato práva:

právo na přístup ke svým osobním údajům,
právo na opravu nepřesných nebo neúplných údajů,
právo na výmaz osobních údajů („právo být zapomenut“), pokud jsou splněny zákonné podmínky,
právo na omezení zpracování,
právo na přenositelnost osobních údajů,
právo vznést námitku proti zpracování osobních údajů v případech stanovených právními předpisy,
právo kdykoliv odvolat souhlas se zpracováním osobních údajů, pokud je zpracování založeno na souhlasu.

Pokud se domníváte, že při zpracování vašich osobních údajů dochází k porušení právních předpisů, máte právo podat stížnost u:

Úřadu pro ochranu osobních údajů
Pplk. Sochora 27
170 00 Praha 7

Web: https://www.uoou.cz

10. Automatizované rozhodování

Správce neprovádí automatizované individuální rozhodování ani profilování ve smyslu čl. 22 GDPR.

11. Zabezpečení osobních údajů

Správce přijal vhodná technická a organizační opatření k zabezpečení osobních údajů proti neoprávněnému přístupu, ztrátě, zneužití nebo neoprávněnému zveřejnění.

K osobním údajům mají přístup pouze osoby, které je potřebují ke splnění svých pracovních nebo smluvních povinností.

12. Kontaktní údaje správce

V případě jakýchkoliv dotazů týkajících se zpracování osobních údajů nás můžete kontaktovat:

TomiKa World s.r.o.

Neředín 937
779 00 Olomouc