Domů / Obchodní podmínky

Obchodní podmínky

OBCHODNÍ PODMÍNKY – TomiKa Matcha

A. ÚVODNÍ USTANOVENÍ A VYMEZENÍ POJMŮ

Tyto obchodní podmínky (dále jen „obchodní podmínky“) upravují práva a povinnosti smluvních stran vznikající při nákupu zboží prostřednictvím internetového obchodu TomiKa Matcha.

Prodávající:

TomiKa World, s. r. o.
Neředín 937
779 00 Olomouc

IČ: 23674750

Prodávající není plátcem DPH.

Společnost je zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Ostravě, oddíl C, vložka 100696.

E-mail: pis@tomikamatcha.cz

Internetový obchod:
https://www.tomikamatcha.cz

Prodávající prostřednictvím internetového obchodu nabízí zejména kvalitní matcha čaje, potravinářské produkty, příslušenství pro přípravu matchy, dárkové sady a další související zboží.

Kupujícím je fyzická nebo právnická osoba, která prostřednictvím internetového obchodu objedná zboží.

Kupující je:

  • spotřebitel – fyzická osoba, která při uzavírání a plnění smlouvy nejedná v rámci své podnikatelské činnosti ani v rámci samostatného výkonu svého povolání,
  • podnikatel – osoba, která jedná při uzavírání a plnění smlouvy v rámci své podnikatelské činnosti nebo samostatného výkonu svého povolání.

Tyto obchodní podmínky tvoří nedílnou součást každé kupní smlouvy uzavřené mezi prodávajícím a kupujícím.

B. OBJEDNÁVKA A UZAVŘENÍ KUPNÍ SMLOUVY

Zboží lze objednat prostřednictvím internetového obchodu https://www.tomikamatcha.cz.

Odesláním objednávky kupující potvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami a souhlasí s nimi.

Automaticky zaslané potvrzení o přijetí objednávky není potvrzením uzavření kupní smlouvy. Kupní smlouva vzniká až potvrzením objednávky prodávajícím nebo odesláním objednaného zboží.

Kupující je povinen uvést pravdivé a úplné údaje potřebné pro vyřízení objednávky.

Prodávající si vyhrazuje právo objednávku zrušit zejména v případě, kdy se zboží již není dostupné, došlo ke zjevné chybě v uvedené ceně, technické chybě systému nebo pokud se nepodaří kontaktovat kupujícího za účelem upřesnění objednávky.

C. CENY A PLATEBNÍ PODMÍNKY

Všechny ceny uvedené v internetovém obchodě jsou konečné. Prodávající není plátcem DPH.

Cena zboží, dopravy a případné další poplatky jsou kupujícímu zobrazeny před dokončením objednávky.

Prodávající garantuje cenu platnou v okamžiku odeslání objednávky.

Aktuálně dostupné způsoby platby jsou vždy uvedeny při dokončení objednávky.

Platby jsou zpracovávány prostřednictvím zabezpečené platební brány Shoptet Pay.

Faktura je kupujícímu zasílána elektronicky na e-mailovou adresu uvedenou v objednávce. Faktura zároveň slouží jako doklad o koupi.

D. DODACÍ PODMÍNKY

Aktuálně dostupné způsoby dopravy jsou vždy uvedeny při dokončení objednávky.

Objednávky jsou zpravidla expedovány do 2–4 pracovních dnů od přijetí platby, pokud je zboží skladem a není u produktu uvedeno jinak.

Pokud to zvolený dopravce umožňuje, obdrží kupující informace pro sledování zásilky.

Pokud nebude možné objednávku splnit v uvedené lhůtě, bude kupující bez zbytečného odkladu informován a bude mu nabídnuto náhradní řešení (například prodloužení dodací lhůty, dodání části objednávky nebo zrušení objednávky).

Prodávající se zavazuje dodat zboží nejpozději do 30 dnů od uzavření kupní smlouvy, není-li sjednáno jinak.

Kupující by měl při převzetí zásilky zkontrolovat neporušenost obalu a případné poškození neprodleně oznámit dopravci.

V případě bezdůvodného nepřevzetí zásilky může prodávající požadovat náhradu účelně vynaložených nákladů spojených s odesláním a vrácením zásilky.

Faktura je kupujícímu zasílána elektronicky na e-mailovou adresu uvedenou v objednávce. Faktura zároveň slouží jako doklad o koupi.

E. ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY

Spotřebitel má právo odstoupit od kupní smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží.

Odstoupení od smlouvy lze zaslat e-mailem na pis@tomikamatcha.cz nebo písemně na adresu sídla prodávajícího.

Kupující může využít vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy, který je dostupný na internetovém obchodě.

Kupující odešle zboží zpět nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy. Náklady na vrácení zboží nese kupující.

Kupující odpovídá pouze za snížení hodnoty zboží vzniklé v důsledku nakládání se zbožím jiným způsobem, než je nutné k seznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností.

Prodávající vrátí kupujícímu peněžní prostředky nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy, není však povinen je vrátit dříve, než obdrží vracené zboží nebo než kupující prokáže jeho odeslání.

Právo na odstoupení od smlouvy se nevztahuje zejména na:

  • otevřená balení matcha čaje,
  • otevřená balení yuzu,
  • jiné otevřené potraviny,
  • zboží vyrobené nebo upravené na přání zákazníka.

Pokud bylo k objednávce poskytnuto zdarma dárkové zboží, je kupující povinen jej při odstoupení od smlouvy vrátit společně s objednávkou, pokud tím zanikl nárok na jeho poskytnutí.

F. REKLAMACE A ODPOVĚDNOST ZA VADY

Reklamace se řídí příslušnými ustanoveními občanského zákoníku a zákona o ochraně spotřebitele.

Na potravinářské produkty (např. matcha čaje, yuzu a další potraviny) se vzhledem k jejich povaze neuplatní odpovědnost za vady po dobu 24 měsíců. Prodávající odpovídá za to, že jsou při převzetí bez vad, splňují požadavky právních předpisů a jsou použitelné po dobu minimální trvanlivosti nebo data použitelnosti uvedeného na obalu.

Na ostatní zboží (např. bambusové metličky, bambusové lžičky, keramické misky, držáky metliček, dárkové sady a další příslušenství) se vztahuje zákonná odpovědnost za vady podle platných právních předpisů.

Vzhledem k přírodnímu charakteru bambusu se mohou jednotlivé výrobky lišit kresbou, odstínem nebo strukturou. Tyto odlišnosti nejsou vadou výrobku.

U keramických výrobků jsou drobné rozdíly v glazuře, odstínu nebo tvaru přirozenou vlastností ruční nebo malosériové výroby a nejsou považovány za vadu.

Bambusová metlička (chasen) je spotřební příslušenství. Postupné opotřebení štětin při běžném používání není vadou výrobku. Pro prodloužení její životnosti doporučujeme metličku před použitím krátce namočit do teplé vody a po použití nechat vyschnout ideálně na držáku metličky.

Reklamaci lze uplatnit e-mailem na pis@tomikamatcha.cz nebo písemně na adresu sídla prodávajícího.

Kupující bude o způsobu vyřízení reklamace informován bez zbytečného odkladu. Reklamace bude vyřízena nejpozději ve lhůtě stanovené právními předpisy.

Doporučujeme reklamované zboží zaslat čisté, kompletní a vhodně zabalené. Pro urychlení vyřízení reklamace doporučujeme přiložit kopii faktury nebo uvést číslo objednávky.

G. OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ (GDPR)

Prodávající zpracovává osobní údaje v souladu s Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR) a příslušnými právními předpisy České republiky.

Osobní údaje jsou zpracovávány zejména za účelem:

  • vyřízení objednávky,
  • plnění kupní smlouvy,
  • vedení účetnictví,
  • vyřízení reklamací,
  • plnění zákonných povinností,
  • komunikace se zákazníkem.

Kupující má právo požadovat přístup ke svým osobním údajům, jejich opravu, výmaz, omezení zpracování, přenositelnost údajů nebo podat námitku proti zpracování v případech stanovených právními předpisy.

Pokud kupující při objednávce udělí souhlas se zasíláním obchodních sdělení nebo pokud to umožňují právní předpisy, může mu prodávající zasílat informace o novinkách, akcích a produktech TomiKa Matcha.

Z odběru obchodních sdělení se může kupující kdykoliv odhlásit prostřednictvím odkazu v e-mailu nebo kontaktováním prodávajícího na adrese pis@tomikamatcha.cz.

Podrobné informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v samostatném dokumentu „Zásady ochrany osobních údajů“, který je dostupný na internetovém obchodě.

H. MIMOSOUDNÍ ŘEŠENÍ SPORŮ

Spotřebitel má právo na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu prostřednictvím:

Česká obchodní inspekce (ČOI)
Ústřední inspektorát – oddělení ADR
Štěpánská 15
120 00 Praha 2

E-mail: adr@coi.cz

Web: https://adr.coi.cz

I. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

Tyto obchodní podmínky jsou platné a účinné od 22. 7. 2026.

Prodávající si vyhrazuje právo tyto obchodní podmínky přiměřeně měnit či doplňovat. Pro kupujícího je vždy závazné znění obchodních podmínek platné v okamžiku odeslání objednávky. Aktuální znění obchodních podmínek je vždy zveřejněno na internetovém obchodě https://www.tomikamatcha.cz.

Veškeré právní vztahy neupravené těmito obchodními podmínkami se řídí právním řádem České republiky.

🌿 TomiKa Matcha – Zpomal. Zamíchej. Užij.

 

Co potřebujete najít?

Doporučujeme