Obchodní podmínky
OBCHODNÍ PODMÍNKY – TomiKa Matcha
A. ÚVODNÍ USTANOVENÍ A VYMEZENÍ POJMŮ
Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“) upravují práva a povinnosti smluvních stran vznikající při nákupu zboží prostřednictvím internetového obchodu TomiKa Matcha, který provozuje:
TomiKa World, s. r. o.
Sídlo: Neředín 937, 779 00 Olomouc
IČ: 23674750
DIČ: – nejsme plátci DPH
Zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Ostravě, oddíl C, vloška 100696
E-mail: pis@tomikamatcha.com
Web: www.tomikamatcha.cz
(dále jen „prodávající“)Kupujícím je fyzická nebo právnická osoba, která prostřednictvím e-shopu objedná zboží.
Kupující je buď:
spotřebitel – fyzická osoba mimo rámec své podnikatelské činnosti, nebo
podnikatel – osoba nakupující v souvislosti se svou podnikatelskou činností.
Tyto podmínky jsou nedílnou součástí každé kupní smlouvy uzavřené mezi prodávajícím a kupujícím.
B. OBJEDNÁVKA A UZAVŘENÍ KUPNÍ SMLOUVY
Zboží lze objednat prostřednictvím e-shopu www.tomikamatcha.cz.
Odesláním objednávky kupující potvrzuje, že se seznámil s těmito VOP a souhlasí s nimi.
Kupní smlouva vzniká potvrzením přijetí objednávky e-mailem ze strany prodávajícího.
Kupující je povinen uvést pravdivé a úplné údaje nutné k vyřízení objednávky.
Prodávající si vyhrazuje právo objednávku ověřit nebo v odůvodněných případech zrušit (nedostupné zboží, zjevná chyba v ceně apod.).
C. CENY A PLATEBNÍ PODMÍNKY
Všechny ceny jsou uvedeny v Kč a jsou konečné (prodávající není plátcem DPH).
Cena zboží i dopravy je zobrazena v košíku před odesláním objednávky.
Prodávající garantuje cenu platnou v okamžiku potvrzení objednávky.
Způsoby platby
Platby probíhají výhradně online prostřednictvím zabezpečené platební brány Shoptet Pay, která nabízí běžné platební metody v ČR:
💳 Online platba kartou (VISA, MasterCard, Maestro)
🏦 Rychlý online převod z účtu (přesměrování do internetového bankovnictví vaší banky)
🍎 Apple Pay / Google Pay
💼 Klasický bankovní převod (údaje k platbě jsou zaslány e-mailem; zboží odesíláme po připsání částky na náš účet)
Platba je vždy bez poplatku. Transakce jsou zabezpečené a zpracovávány prostřednictvím platební brány Shoptet Pay.
D. DODACÍ PODMÍNKY
Zboží je doručováno dle volby zákazníka prostřednictvím:
Balíkovny, PPLDoručení a expedice
Objednávky odesíláme běžně do 2 – 4 pracovních dnů od přijetí platby, pokud je zboží skladem.
Po odeslání zásilky obdrží zákazník e-mail s potvrzením a odkazem pro sledování.
Pokud zboží není skladem, kontaktujeme zákazníka a nabídneme alternativu nebo zrušení objednávky.
Prodávající se zavazuje dodat zboží nejpozději do 30 dnů od uzavření smlouvy, není-li sjednáno jinak.
Doprava zdarma
Doprava zdarma platí pro objednávky s hodnotou nad 1 500 Kč.
U objednávek pod tuto částku se účtuje poštovné dle aktuálního ceníku dopravců.Nepřevzaté zásilky
Pokud si zákazník zásilku nepřevezme a ta se vrátí prodávajícímu, může být účtováno poštovné a balné odpovídající skutečným nákladům na doručení.
Opětovné odeslání je možné po uhrazení těchto nákladů.Doklad o zaplacení
Doklad o zaplacení je zasílán e-mailem v den odeslání zásilky a slouží zároveň jako záruční list.
E. ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY A VRÁCENÍ ZBOŽÍ
Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy do 30 dnů od převzetí zboží bez udání důvodu.
Odstoupení lze zaslat e-mailem na pis@tomikamatcha.com nebo písemně.
Vrácené zboží musí být nepoškozené a nejlépe v původním obalu.
Kupující odešle zboží zpět do 14 dnů od odstoupení; náklady na vrácení nese kupující.
Prodávající vrátí kupní cenu stejným způsobem, jakým byla uhrazena, nejpozději do 14 dnů od doručení zboží.
Výjimky:
potraviny, čaje a jiné zboží podléhající rychlé zkáze,
zboží upravené na přání zákazníka.
F. REKLAMACE A ZÁRUKA
Reklamace se řídí zákonem č. 89/2012 Sb. a zákonem č. 634/1992 Sb.
Na potravinářské produkty (např. čaje, matcha a jiné potraviny) se nevztahuje klasická zákonná záruka 24 měsíců. Prodávající však odpovídá za to, že zboží je při převzetí bez vad, zdravotně nezávadné a použitelné po celou dobu minimální trvanlivosti nebo použitelnosti uvedené na obalu.
Na ostatní zboží, které není potravinou (např. misky, chasen, chashaku, stojánky a další příslušenství), se vztahuje zákonná odpovědnost za vady v délce 24 měsíců od převzetí, pokud není uvedeno jinak.
Reklamaci je možné uplatnit e-mailem na pis@tomikamatcha.com nebo poštou na adresu sídla.
Reklamace je vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od uplatnění.
Zboží k reklamaci zasílejte čisté, v bezpečném obalu a s kopií dokladu o koupi.
G. OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ (GDPR)
Prodávající zpracovává osobní údaje v souladu s Nařízením EU 2016/679 (GDPR) a platnými zákony ČR.
Údaje jsou využívány pouze k vyřízení objednávky a komunikaci se zákazníkem.Kupující může kdykoli požádat o opravu, výmaz nebo přístup k údajům na e-mailu pis@tomikamatcha.com.
E-mailová adresa může být použita k zasílání novinek na základě oprávněného zájmu.
Z odběru newsletteru se lze kdykoli odhlásit kliknutím na odkaz v patě e-mailu.
H. MIMOSOUDNÍ ŘEŠENÍ SPORŮ
Spotřebitel může využít mimosoudní řešení sporu prostřednictvím:
Česká obchodní inspekce (ČOI)
Ústřední inspektorát – oddělení ADR
Štěpánská 15, 120 00 Praha 2
E-mail: adr@coi.cz
Web: adr.coi.czPřípadně je možné využít online platformu Evropské komise:
ec.europa.eu/consumers/odr
I. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ
Tyto obchodní podmínky jsou platné a účinné od 1. 12. 2025.
Prodávající si vyhrazuje právo tyto podmínky měnit; aktuální verze je vždy uvedena na www.tomikamatcha.cz.
Veškeré smluvní vztahy se řídí právním řádem České republiky.
🌿 TomiKa Matcha – Zpomal. Zamíchej. Užij.
